Общие правила гарантийного обслуживания iGOLDENCNC

Прежде всего, большое спасибо за покупку продуктов iGOLDENCNC. Чтобы обеспечить бесперебойную работу послепродажной гарантии, мы опубликуем следующее объявление:

Общие принципы


Мы несем ответственность за техническое обслуживание оборудования, на которое распространяется гарантия.

Пользователь должен поддерживать целостность и независимость машины во время работы. В следующих случаях наша компания не несет прямой, косвенной или солидарной ответственности. Кроме того, iGOLDENCNC оставляет за собой право нести любую юридическую ответственность в случае повреждения какого-либо оборудования или причинения нашей компании экономических и репутационных потерь в связи со следующими условиями.

  • Используйте устройство в среде, отличной от проектной.
  • Самостоятельно модифицировать машину, в том числе добавлять детали, уменьшать детали, разбирать, использовать детали других марок и т. д.
  • Несоблюдение инструкций может привести к травмам или эксплуатации и техническому обслуживанию.
  • Повреждения, вызванные перемещением или транспортировкой.

Не влияя на производительность машины, компания оставляет за собой право изменять характеристики продукта и название продукта до уведомления клиента.

Наша компания несет ответственность за качество и работоспособность продаваемых машин. Однако мы не берем на себя других косвенных обязательств и ответственности.

Подробные принципы


Гарантийный срок на оборудование: 2 года.

Рассчитывается на основе даты производства, указанной на паспортной табличке машины.

Подробности:

  • Гарантийный срок модуля шпинделя: 1 год
  • Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали, такие как ножи, прижимные доски, насосы, переключатели и т. д.
  • Гарантия на вспомогательное оборудование (если машина оборудована):

Гарантийный срок на вспомогательное оборудование составляет 1 год, считая с даты изготовления, указанной на этикетке оборудования. Вспомогательное оборудование включает, помимо прочего, погрузочно-разгрузочные платформы, пылесосы, вакуумные насосы и т. д. (если машина оборудована).

Аксессуары Ремонт и транспортировка


В течение гарантийного срока:

Для бесплатного ремонта или замены деталей, если требуется тестирование, ремонт или замена, покупатель несет транспортные расходы от места до нашей компании.

После испытания, если деталь выйдет из строя из-за проблем с качеством (нечеловеческий фактор, условия эксплуатации и т. д.), она будет отремонтирована или заменена бесплатно, и iGOLDENCNC понесет транспортные расходы по доставке. Если неисправность не вызвана проблемами качества, покупатель должен оплатить ремонт и транспортировку.

(Постскриптум: отремонтированные детали должны быть возвращены на наш завод. Если покупатель отказывается от деталей, iGOLDENCNC оставляет за собой право отменить гарантийную политику, которой пользуется машина).

По истечении гарантийного срока:

Покупатель оплачивает ремонт и транспортировку.

Советы: чтобы гарантировать, что товары не будут повреждены во время транспортировки, пожалуйста, упакуйте их в соответствии с требованиями к аксессуарам, предоставьте фотографии доставки и номера для отслеживания и при необходимости наклейте соответствующие хрупкие этикетки. При получении аксессуаров, пожалуйста, своевременно свяжитесь с соответствующим персоналом и подтвердите, что товар не поврежден. Если товар поврежден, пожалуйста, своевременно предоставьте соответствующие фотографии повреждений и номера отслеживания для своевременной обработки.

Политика обслуживания «от двери до двери»


iGOLDENCNC предоставляет услуги «от двери до двери» по всему миру.

Стандарты зарядки и процесс обслуживания следующие:

  • Стандарты зарядки:
  • Визовые сборы технического персонала, командировочные расходы внутри страны (включая транспортные расходы при оформлении документов);
  • Стоимость обучения и обслуживания: 150$ с человека в день (исходя из времени посадки и высадки в стране заказчика);
  • Международные авиабилеты туда-обратно (забронированы и оплачены покупателем и предоставлены нашей компании вместе с информацией об электронном билете);
  • Проживание за границей (организуется и оплачивается покупателем)
  • Процесс обучения/обслуживания за границей:
  • iGOLDENCNC рассчитает комиссию за пункты 1 и 2 выше, а затем уведомит покупателя. После того, как покупатель оплатит пошлину, iGOLDENCNC подаст заявку на получение визы для технического специалиста.
  • После того, как техник получит визу, мы уведомим покупателя. Покупатель должен предоставить указанную выше информацию о билете туда и обратно в пункте 3 и организовать размещение в пункте 4 после прибытия техника.
  • Только после получения одобрения iGOLDENCNC покупатель может подать заявку на отложенное обучение и техническое обслуживание. Покупатель оплачивает отсроченное обучение и техническое обслуживание до начала предоставления услуги.