En primer lugar, muchas gracias por comprar productos iGOLDENCNC. Para garantizar que la garantía posventa funcione sin problemas, emitiremos el siguiente anuncio:
Principios generales
Somos responsables del mantenimiento del equipo cubierto por la garantía.
El usuario debe mantener la integridad e independencia de la máquina durante su funcionamiento. En los siguientes casos, nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad directa, indirecta o solidaria. Además, iGOLDENCNC se reserva el derecho de ejercer cualquier responsabilidad legal si se daña algún equipo o se causan pérdidas económicas y de reputación a nuestra empresa debido a las siguientes condiciones.
- Utilice el dispositivo en un entorno que no sea de diseño.
- Modificar de forma privada la máquina, incluyendo añadir piezas, reducir piezas, desmontar, usar piezas de otras marcas, etc.
- El incumplimiento de las instrucciones puede resultar en lesiones personales o en la operación y el mantenimiento.
- Daños causados por movimiento o transporte.
Sin afectar el rendimiento de la máquina, la empresa se reserva el derecho de cambiar las especificaciones del producto y el nombre del producto antes de notificar al cliente.
Nuestra empresa es responsable de la calidad y el rendimiento de las máquinas vendidas. Sin embargo, no asumimos otras obligaciones y responsabilidades indirectas.
Principios detallados
Período de garantía del equipo: 2 años.
Calculado en base a la fecha de producción en la placa de identificación de la máquina.
Los detalles son los siguientes:
- Período de garantía del módulo de husillo: 1 año
- Las piezas de desgaste no están incluidas en la garantía, como cuchillos, placas de presión, bombas, interruptores, etc.
- Garantía para el equipo de apoyo (si la máquina está equipada):
El período de garantía para el equipo de soporte es de 1 año, calculado a partir de la fecha de fabricación que figura en la etiqueta del equipo. El equipo de apoyo incluye, pero no se limita a, plataformas de carga y descarga, aspiradoras, bombas de vacío, etc. (si la máquina está equipada).
Accesorios Reparación y Transporte
Dentro del período de garantía:
Para reparación gratuita o reemplazo de piezas, si se requiere prueba, reparación o reemplazo, el comprador asumirá el costo de transporte desde el local hasta nuestra empresa.
Después de la prueba, si la pieza falla debido a problemas de calidad (factores no humanos, entorno de operación, etc.), será reparada o reemplazada sin cargo, y iGOLDENCNC correrá con los gastos de transporte para la entrega. Si la falla no es causada por problemas de calidad, el comprador pagará la reparación y el transporte.
(Posdata: las piezas reparadas deben devolverse a nuestra fábrica. Si el comprador no cumple con las piezas, iGOLDENCNC se reserva el derecho de cancelar la política de garantía de la que disfruta la máquina).
Fuera de garantía:
El comprador pagará la reparación y el transporte.
Consejos: para garantizar que los productos no se dañen durante el tránsito, empáquelos de acuerdo con los requisitos de los accesorios, proporcione fotos de entrega y números de seguimiento, y pegue las etiquetas frágiles correspondientes según sea necesario. Al recibir los accesorios, comuníquese con el personal correspondiente a tiempo y confirme que los productos están intactos. Si hay daños en los productos, proporcione fotos de daños relevantes y números de seguimiento a tiempo para un procesamiento oportuno.
Política de servicio puerta a puerta
iGOLDENCNC ofrece servicios puerta a puerta en todo el mundo.
Los estándares de carga y el proceso de servicio son los siguientes:
- Estándares de carga:
- Tarifas de visa de personal técnico, gastos de viaje nacional (incluidos los gastos de transporte cuando se manejan documentos);
- Costos de capacitación y mantenimiento: $ 150 por persona por día (según la hora de aterrizaje y desembarque en el país del cliente);
- Boletos aéreos internacionales de ida y vuelta (reservados y pagados por el comprador, y provistos con información electrónica del boleto a nuestra empresa);
- Alojamiento en el extranjero (arreglado y pagado por el comprador)
- Proceso de formación/mantenimiento en el extranjero:
- iGOLDENCNC calculará las tarifas para los artículos 1 y 2 anteriores y luego notificará al comprador. Después de que el comprador pague la tarifa, iGOLDENCNC solicitará la visa para un técnico.
- Después de que el técnico obtenga la visa, se lo notificaremos al comprador. El comprador deberá proporcionar la información del billete de ida y vuelta anterior en el punto 3 y organizar el alojamiento en el punto 4 después de que llegue el técnico.
- Solo después de obtener la aprobación de iGOLDENCNC, el comprador puede solicitar la capacitación y el mantenimiento retrasados. El comprador pagará el servicio de capacitación y mantenimiento diferido antes de que comience el servicio.