iGOLDENCNC After-Sales-Garantie Allgemeine Regeln

Zunächst einmal vielen Dank für den Kauf von iGOLDENCNC-Produkten. Um sicherzustellen, dass die After-Sales-Garantie reibungslos funktioniert, geben wir die folgende Ankündigung heraus:

Allgemeine Grundsätze


Wir sind für die Wartung der von der Garantie abgedeckten Geräte verantwortlich.

Der Benutzer muss die Unversehrtheit und Unabhängigkeit der Maschine während des Betriebs aufrechterhalten. In den folgenden Fällen übernimmt unser Unternehmen keine direkte, indirekte oder gesamtschuldnerische Haftung. Darüber hinaus behält sich iGOLDENCNC das Recht vor, jegliche gesetzliche Haftung geltend zu machen, wenn Geräte beschädigt werden oder unserem Unternehmen aufgrund der folgenden Bedingungen wirtschaftliche und Reputationsverluste entstehen.

  • Verwenden Sie das Gerät in einer Nicht-Designumgebung.
  • Ändern Sie die Maschine privat, einschließlich Hinzufügen von Teilen, Reduzieren von Teilen, Zerlegen, Verwenden von Teilen anderer Marken usw.
  • Die Nichtbeachtung der Anweisungen kann zu Verletzungen von Personen oder zu Betriebs- und Wartungsarbeiten führen.
  • Schäden durch Bewegung oder Transport.

Ohne die Leistung der Maschine zu beeinträchtigen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Produktspezifikationen zu ändern und das Produkt zu benennen, bevor es den Kunden benachrichtigt.

Unser Unternehmen ist für die Qualität und Leistung der verkauften Maschinen verantwortlich. Andere mittelbare Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten übernehmen wir jedoch nicht.

Detaillierte Prinzipien


Garantiezeitraum für Geräte: 2 Jahre.

Berechnet auf Basis des Produktionsdatums auf dem Typenschild der Maschine.

Die Einzelheiten sind wie folgt:

  • Gewährleistungszeitraum Spindelmodul: 1 Jahr
  • Von der Gewährleistung ausgenommen sind Verschleißteile wie Messer, Pressbretter, Pumpen, Schalter etc.
  • Garantie für unterstützende Ausrüstung (falls die Maschine damit ausgestattet ist):

Die Gewährleistungsfrist für unterstützende Geräte beträgt 1 Jahr, gerechnet ab Herstellungsdatum auf dem Geräteetikett. Die unterstützende Ausrüstung umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Lade- und Entladeplattformen, Staubsauger, Vakuumpumpen usw. (falls die Maschine damit ausgestattet ist).

Reparatur und Transport von Zubehör


Innerhalb der Garantiezeit:

Für die kostenlose Reparatur oder den Austausch von Teilen, wenn eine Prüfung, Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, trägt der Käufer die Transportkosten vom Ort zu unserem Unternehmen.

Wenn das Teil nach dem Test aufgrund von Qualitätsproblemen (nichtmenschliche Faktoren, Betriebsumgebung usw.) ausfällt, wird es kostenlos repariert oder ersetzt, und iGOLDENCNC trägt die Transportkosten für die Lieferung. Wenn der Fehler nicht durch die Qualitätsprobleme verursacht wird, trägt der Käufer die Reparatur und den Transport.

(Nachsatz: Reparierte Teile sollten an unser Werk zurückgesendet werden. Wenn der Käufer mit den Teilen in Verzug gerät, behält sich iGOLDENCNC das Recht vor, die Garantiebestimmungen für die Maschine zu kündigen).

Garantie abgelaufen:

Reparatur und Transport trägt der Käufer.

Tipps: Um sicherzustellen, dass die Ware während des Transports nicht beschädigt wird, verpacken Sie sie bitte gemäß den Zubehöranforderungen, stellen Sie Lieferfotos und Sendungsverfolgungsnummern bereit und kleben Sie die entsprechenden zerbrechlichen Etiketten nach Bedarf an. Wenden Sie sich bei Erhalt des Zubehörs rechtzeitig an das zuständige Personal und bestätigen Sie die Unversehrtheit der Ware. Wenn die Ware beschädigt ist, stellen Sie bitte rechtzeitig relevante Schadensfotos und Tracking-Nummern für eine zeitnahe Bearbeitung bereit.

Tür-zu-Tür-Servicepolitik


iGOLDENCNC bietet weltweit Tür-zu-Tür-Dienste.

Die Ladestandards und der Serviceprozess sind wie folgt:

  • Ladestandards:
  • Visagebühren für technisches Personal, Inlandsreisekosten (einschließlich Transportkosten bei der Bearbeitung von Dokumenten);
  • Schulungs- und Wartungskosten: 150 USD pro Person und Tag (basierend auf der Zeit der Landung und Ausschiffung im Land des Kunden);
  • Internationale Hin- und Rückflugtickets (vom Käufer gebucht und bezahlt und mit elektronischen Ticketinformationen an unser Unternehmen versehen);
  • Unterkunft im Ausland (vom Käufer organisiert und bezahlt)
  • Übersee-Schulungs-/Wartungsprozess:
  • iGOLDENCNC berechnet die Gebühren für die obigen Punkte 1 und 2 und benachrichtigt dann den Käufer. Nachdem der Käufer die Gebühr bezahlt hat, beantragt iGOLDENCNC ein Visum für einen Techniker.
  • Nachdem der Techniker das Visum erhalten hat, werden wir den Käufer benachrichtigen. Der Käufer muss die oben genannten Informationen zum Hin- und Rückflugticket in Punkt 3 angeben und die Unterkunft in Punkt 4 arrangieren, nachdem der Techniker eingetroffen ist.
  • Erst nach Erhalt der Genehmigung von iGOLDENCNC kann der Käufer eine verzögerte Schulung und Wartung beantragen. Der Käufer hat den aufgeschobenen Schulungs- und Wartungsservice vor Beginn des Service zu bezahlen.