القواعد العامة لضمان ما بعد البيع في iGOLDENCNC

بادئ ذي بدء ، شكرًا جزيلاً لك على شراء منتجات iGOLDENCNC. من أجل ضمان العمل بضمان ما بعد البيع بسلاسة ، سنصدر الإعلان التالي:

مبادئ عامة


نحن مسؤولون عن صيانة المعدات التي يغطيها الضمان.

يجب على المستخدم الحفاظ على سلامة واستقلالية الجهاز أثناء التشغيل. في الحالات التالية ، لن تتحمل شركتنا أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو مشتركة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتفظ iGOLDENCNC بالحق في متابعة أي مسؤولية قانونية في حالة تلف أي معدات أو حدوث خسارة اقتصادية وسمعة لشركتنا بسبب الشروط التالية.

  • استخدم الجهاز في بيئة غير متعلقة بالتصميم.
  • قم بتعديل الماكينة بشكل خاص ، بما في ذلك إضافة أجزاء ، وتقليل الأجزاء ، والتفكيك ، واستخدام أجزاء من ماركات أخرى ، وما إلى ذلك.
  • قد يؤدي عدم اتباع التعليمات إلى حدوث إصابة شخصية أو التشغيل والصيانة.
  • الضرر الناجم عن الحركة أو النقل.

دون التأثير على أداء الجهاز ، تحتفظ الشركة بالحق في تغيير مواصفات المنتج وتسمية المنتج قبل إخطار العميل.

شركتنا مسؤولة عن جودة وأداء الآلات المباعة. ومع ذلك ، فإننا لا نتحمل التزامات ومسؤوليات أخرى غير مباشرة.

المبادئ التفصيلية


فترة ضمان المعدات: سنتان.

محسوبة على أساس تاريخ الإنتاج على لوحة اسم الجهاز.

والتفاصيل هي على النحو التالي:

  • فترة ضمان وحدة المغزل: 1 سنة
  • لا يشمل الضمان الأجزاء المستهلكة ، مثل السكاكين وألواح الضغط والمضخات والمفاتيح وما إلى ذلك.
  • ضمان المعدات الداعمة (إذا كانت الآلة مجهزة):

فترة الضمان للمعدات الداعمة هي سنة واحدة ، محسوبة من تاريخ التصنيع على ملصق الجهاز. تشمل المعدات الداعمة ، على سبيل المثال لا الحصر ، منصات التحميل والتفريغ والمكانس الكهربائية ومضخات التفريغ وما إلى ذلك (إذا كانت الماكينة مجهزة).

إصلاح الملحقات والنقل


خلال فترة الضمان:

للإصلاح المجاني أو استبدال الأجزاء ، إذا كان الاختبار أو الإصلاح أو الاستبدال مطلوبًا ، يتحمل المشتري تكلفة النقل من الشركة المحلية إلى شركتنا.

بعد الاختبار ، إذا فشل الجزء بسبب مشاكل الجودة (عوامل غير بشرية ، بيئة التشغيل ، إلخ) ، فسيتم إصلاحه أو استبداله مجانًا ، وستتحمل iGOLDENCNC تكلفة النقل للتسليم. إذا لم يكن الفشل ناتجًا عن مشاكل الجودة ، فيجب على المشتري أن يدفع مقابل الإصلاح والنقل.

(بوستسكريبت: يجب إعادة الأجزاء التي تم إصلاحها إلى مصنعنا. إذا تخلف المشتري عن سداد الأجزاء ، تحتفظ iGOLDENCNC بالحق في إلغاء سياسة الضمان التي تتمتع بها الماكينة).

خارج نطاق الضمان:

يجب على المشتري دفع تكاليف الإصلاح والنقل.

نصائح: لضمان عدم تلف البضائع أثناء النقل ، يرجى تعبئتها وفقًا لمتطلبات الملحقات ، وتقديم صور التسليم وأرقام التتبع ، ولصق الملصقات الهشة المقابلة كما هو مطلوب. عند استلام الملحقات ، يرجى الاتصال بالموظفين المعنيين في الوقت المناسب والتأكد من سلامة البضائع. إذا كان هناك تلف للبضائع ، يرجى تقديم صور التلف ذات الصلة وأرقام التتبع في الوقت المناسب للمعالجة في الوقت المناسب.

سياسة الخدمة من الباب إلى الباب


تقدم iGOLDENCNC خدمات من الباب إلى الباب في جميع أنحاء العالم.

معايير الشحن وعملية الخدمة هي كما يلي:

  • معايير الشحن:
  • رسوم تأشيرة الموظفين التقنيين ، ونفقات السفر المحلية (بما في ذلك نفقات النقل عند التعامل مع الوثائق) ؛
  • تكاليف التدريب والصيانة: 150 دولارًا للفرد في اليوم (بناءً على وقت الهبوط والنزول في بلد العميل) ؛
  • تذاكر طيران دولية ذهابًا وإيابًا (حجزها ودفعها المشتري ، ومُزودة بمعلومات التذاكر الإلكترونية لشركتنا) ؛
  • الإقامة في الخارج (بترتيبها ودفعها من قبل المشتري)
  • عملية التدريب / الصيانة في الخارج:
  • ستقوم iGOLDENCNC بحساب رسوم البندين 1 و 2 أعلاه ثم إخطار المشتري. بعد أن يدفع المشتري الرسوم ، سوف تتقدم iGOLDENCNC للحصول على تأشيرة لفني.
  • بعد حصول الفني على التأشيرة ، سنقوم بإخطار المشتري. يجب على المشتري تقديم معلومات تذكرة الذهاب والإياب المذكورة أعلاه في البند 3 وترتيب الإقامة في البند 4 بعد وصول الفني.
  • فقط بعد الحصول على موافقة iGOLDENCNC ، يمكن للمشتري التقدم بطلب للحصول على تدريب وصيانة مؤجل. يجب على المشتري دفع تكاليف خدمة التدريب والصيانة المؤجلة قبل بدء الخدمة.